Accettiamo bonifico bancario, carta di credito e Soisy come metodi di pagamento.
Per pagare tramite bonifico bancario, è necessario effettuare una transazione dal proprio conto bancario al nostro conto bancario. È importante includere il numero dell’ordine come causale del bonifico per garantire che il pagamento venga correttamente associato al tuo ordine.
Accettiamo le principali carte di credito, inclusi Visa, MasterCard.
Per pagare tramite carta di credito, basta selezionare l’opzione di pagamento con carta di credito durante il checkout e inserire i dettagli della tua carta di credito quando richiesto. Una volta confermato l’ordine, il tuo conto sarà addebitato.
Soisy è un servizio di finanziamento che ti consente di acquistare i nostri prodotti e di pagare in rate. Per pagare tramite Soisy, basta selezionare l’opzione di pagamento Soisy durante il checkout e seguire le istruzioni per completare la richiesta di finanziamento. Una volta approvato il finanziamento, sarai in grado di completare l’acquisto e di pagare in rate. Clicca qui per saperne di più.
Il tempo di elaborazione dei pagamenti dipende dal metodo di pagamento scelto. I pagamenti tramite bonifico bancario richiedono generalmente 1-3 giorni lavorativi per essere elaborati. I pagamenti con carta di credito e tramite Soisy vengono elaborati immediatamente.
Lo scontrino (o fattura) dell’ordine si potrà trovare all’interno del pacco.
Per acquistare un articolo e necessario entrare alla scheda prodotto, cliccare su “Acquista”, si aprirà un menù a tendina dove si deve cliccare “Procedi con l’ordine” e da li in poi basta seguire le istruzioni presenti.
In alto al momento del pagamento c’è scritto “Fai clic qui per inserire il tuo codice promozionale”. A quel punto si apre una tendina in cui inserire il codice coupon. Una volta inserito il codice il totale da pagare si aggiornerà automaticamente con la cifra scontata.
Cliccando su quel cuore aggiunge l’articolo alla sua lista dei desideri, potendo così continuare a fare shopping senza però dover ricercare di volta in volta gli articoli preferiti.
In alto sulla destra troverai lo stesso cuore su cui hai cliccato prima. È li che si troveranno tutti gli articoli che hai aggiunto come preferiti.
Gli articoli “in collezione” sono i prodotti che si trovano in questo momento nelle collezioni dei brand, ed è possibile ordinarli in caso risultassero terminati sul nostro sito. Gli articoli in “occasione” sono fuori produzione con una limitata disponibilità a magazzino e per questo hanno uno sconto.
Il giorno in cui avviene la spedizione riceverete una mail con il link dal corriere DHL attraverso cui poter tracciare il proprio ordine. È importante quindi inserire una E-mail corretta.
E’ possibile fare una richiesta di reso entro 14 giorni dall’arrivo dell’oggetto alla email info@carlaviegi.com
Nel caso in cui il corriere non trovasse nessuno alla consegna, potrà mettersi d’accordo con il corriere per una nuova consegna.
Solitamente la spedizione avviene 24 ore dopo la ricezione dell’ordine. Le spedizioni avvengono dal martedì al venerdì. Quindi se un ordine avviene di venerdì sera la spedizione avverrà il martedì mattina successivo. Ovviamente dipenderà anche dalla modalità di pagamento prescelta, nel caso di bonifico bancario l’ordine sarà evaso quando il denaro sarà arrivato sul nostro conto corrente.
I tempi di consegna sono di 24/48h in Italia dal momento della spedizione. Per l’estero dai 2 ai 7 giorni lavorativi.
Sì, è possibile concordare un giorno per ritirare il proprio ordine in negozio.
Dipende dal prodotto. In ogni caso contattandoci via e-mail sarà possibile richiederci un articolo specifico. Appena il prodotto sarà nuovamente disponibile sarà nostra premura contattarla. I prodotti in occasione, essendo fuori produzione, una volta terminati non saranno più disponibili a stock.
Sì, utilizziamo corrieri assicurati per il valore dell’oggetto spedito.
Le consegne in un Paese non appartenente all’Unione Europea possono essere soggette a tasse ed oneri doganali nel momento in cui entrano in un Paese Extracee. Queste tasse non dipendono da Carla Viegi Gioielli ma dalla Dogana del Paese di destinazione. Ogni tassa ed eventuale onere doganale sono a carico della parte acquirente. Carla Viegi Gioielli non può conoscere anticipatamente eventuali tasse e oneri doganali poiché variano da Paese a Paese. Vi invitiamo per tanto ad informarvi precedentemente all’ordine di questi costi poiché la mancanza di ritiro in dogana degli articoli da parte del Cliente, determinerà l’addebito degli oneri doganali sul rimborso finale.
Ci affidiamo a DHL. Per ordini superiori al valore di 5000€ usiamo il corriere porta valori Ferrari.
Per togliere un prodotto dal carrello, clicca in alto a destra sul simbolo della busta e sulla voce “Rimuovere” sotto all’articolo che vuoi rimuovere dal carrello.
In generale, non è possibile annullare un ordine dopo aver effettuato il pagamento. Tuttavia, se hai bisogno di annullare un ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile e faremo del nostro meglio per assisterti
Sì, è possibile fare il reso entro 14 giorni dal momento in cui la consegna è stata effettuata.
Per l’effettuazione del reso contattare la e-mail info@carlaviegi.com.
Ti preghiamo di contattarci per ulteriori informazioni sulla nostra politica di restituzione e scambio. Tieni presente che alcuni prodotti potrebbero non essere idonei per il reso o lo scambio, come gli oggetti personalizzati o le creazioni su misura. Per ulteriori informazioni clicca qui.
Il rimborso avverrà successivamente alla ricezione della spedizione con i prodotti resi. È necessario che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li abbiamo spediti la prima volta, riposti nella loro confezione e completi di tutti i materiali allegati. Se il reso non soddisfa le condizioni elencate, il rimborso non sarà effettuato. Una volta accertate le condizioni della merce il rimborso avverrà entro trenta (30) giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per acquistare: dal valore dell’acquisto reso verranno scalate eventuali oneri doganali.
Il rimborso avviene con la stessa modalità con cui l’oggetto è stato pagato.
Sì, attraverso la richiesta di reso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine e comunicandoci il nuovo prodotto che vorrebbe acquistare.
L’oggetto verrà spedito dopo l’arrivo del prodotto reso previa verifica dell’integrità dell’articolo.
L’oggetto deve essere riposto nella stessa confezione e completa di tutti i materiali allegati. Noi provvederemo a mandare per mail la lettera di vettura che il cliente dovrà stampare e attaccare sul pacco.
No, sarà nostra premura prenotare il corriere per la restituzione dell’oggetto.
Sì, siamo rivenditori autorizzati previa indicazione nella categoria interessata. Tutti gli articoli sono originali e nuovi, vengono venduti nella loro confezione con garanzia e/o certificato di autenticità del brand.
Tutti gli articoli vengono spediti nella loro scatola originale con garanzia e/o certificato di autenticità del brand.
Nella scheda prodotto dell’oggetto ci sono le misure e i dettagli relativi. In caso contrario contattandoci via mail provvederemo a inviarle misure più dettagliate.
Sì, la durata della garanzia cambia da brand a brand.
In alto al centro c’è la barra di ricerca, cliccandoci sopra potrai digitare il nome dell’oggetto, consigliamo di cercare gli articoli utilizzando le referenze. Altrimenti nella barra superiore i prodotti sono divisi nelle categorie principali.
Si, basterà specificarlo nelle note prima di completare l’ordine.
Si mandando una mail a info@carlaviegi.com o riempiendo il modulo che si trova nella sezione dedicata a laboratorio di orologeria.
Scorrendo in fondo alla home page dove vi è “Contatti” cliccandoci si potrà richiedere maggiori informazioni e riempire il modulo presente. Preghiamo di inviare descrizione estremamente dettagliate e lasciare in calce un numero di telefono per poi essere ricontattati.
